“從選址到投產(chǎn)，政府的‘清單式’服務(wù)就像為我們的發(fā)展之路點(diǎn)亮了一盞盞綠燈！”招商工業(yè)威海船廠負(fù)責(zé)人邢經(jīng)理的感嘆，折射出經(jīng)開(kāi)區(qū)推進(jìn)落實(shí)“三建一優(yōu)”服務(wù)企業(yè)機(jī)制的實(shí)效。
今年以來(lái)，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局以“建清單、建網(wǎng)格、建隊(duì)伍、優(yōu)服務(wù)”為核心抓手，為1640家重點(diǎn)企業(yè)提供全周期精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)重點(diǎn)項(xiàng)目落地審批提速超50%，用“凡（煩）事我來(lái)辦、一切經(jīng)心辦”的專(zhuān)業(yè)化政務(wù)服務(wù)筑牢“經(jīng)智營(yíng)商”金字招牌。
今年3月，專(zhuān)注打造高端郵輪制造的招商工業(yè)威海船廠數(shù)字化綠色智能工廠項(xiàng)目落地經(jīng)開(kāi)區(qū)，隨即被納入全區(qū)“規(guī)上企業(yè)”服務(wù)清單。對(duì)此，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局迅速響應(yīng)，提供定制化登記服務(wù)，協(xié)助完成項(xiàng)目備案全流程事項(xiàng)。
高效服務(wù)的背后，是經(jīng)開(kāi)區(qū)以產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向?yàn)楹诵?，提前梳理重點(diǎn)企業(yè)清單，將其納入“三建一優(yōu)”重點(diǎn)服務(wù)范疇。據(jù)經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局在高端裝備制造、生物醫(yī)藥等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，已于5月底前完成首批重點(diǎn)企業(yè)清單梳理，將山東安然納米、威海紫光生物等1640家企業(yè)納入“三建一優(yōu)”重點(diǎn)服務(wù)范疇。通過(guò)聯(lián)動(dòng)科技、統(tǒng)計(jì)部門(mén)建立動(dòng)態(tài)更新機(jī)制，確保新落地項(xiàng)目24小時(shí)內(nèi)納入服務(wù)體系。
針對(duì)企業(yè)全周期服務(wù)需求，經(jīng)開(kāi)區(qū)按企業(yè)類(lèi)型、行業(yè)精細(xì)劃分24個(gè)服務(wù)網(wǎng)格，覆蓋5個(gè)鎮(zhèn)街、6個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)和2個(gè)商圈，每個(gè)網(wǎng)格配備1—2名專(zhuān)業(yè)專(zhuān)員并與市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)建立“雙網(wǎng)格”協(xié)同機(jī)制。
清華紫光保健品公司因生產(chǎn)布局調(diào)整面臨食品生產(chǎn)許可難題，區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合市行政審批服務(wù)局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局組建專(zhuān)項(xiàng)小組，通過(guò)“現(xiàn)場(chǎng)辦公+線上指導(dǎo)”模式，3個(gè)工作日完成材料審核與現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收，較法定時(shí)限縮短15天，提速80%。
在生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)網(wǎng)格，“網(wǎng)格走訪日”已累計(jì)解決藥品生產(chǎn)許可等專(zhuān)業(yè)問(wèn)題27件；商圈網(wǎng)格通過(guò)“1030政務(wù)服務(wù)圈”實(shí)現(xiàn)餐飲企業(yè)開(kāi)辦等12類(lèi)高頻事項(xiàng)“家門(mén)口辦”，平均審批時(shí)限壓縮至3個(gè)工作日。
為提升服務(wù)專(zhuān)業(yè)化水平，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局從各業(yè)務(wù)科室中精挑細(xì)選11名業(yè)務(wù)骨干，組建“首席審批官”專(zhuān)員團(tuán)隊(duì)，賦予“一人終審”權(quán)限，將原本需要多級(jí)審核的事項(xiàng)簡(jiǎn)化為“專(zhuān)員受理、當(dāng)場(chǎng)審核、即時(shí)辦結(jié)”，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率提升至90%。
經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合財(cái)政、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)、自然資源與規(guī)劃等部門(mén)，搭建涵蓋50余名行業(yè)專(zhuān)家的跨部門(mén)智囊團(tuán)，梳理市場(chǎng)準(zhǔn)入、施工許可、餐飲辦證等12類(lèi)企業(yè)高頻訴求依托“企業(yè)家日?周五下午茶”“企業(yè)會(huì)客廳”“企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心”等機(jī)制平臺(tái)，針對(duì)企業(yè)在項(xiàng)目審批、證照辦理中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題，進(jìn)行“一對(duì)一”答疑解惑，現(xiàn)場(chǎng)研究解決方案。今年以來(lái)，已累計(jì)舉辦9場(chǎng)政企座談交流活動(dòng)，為60余家企業(yè)解決審批流程復(fù)雜、材料準(zhǔn)備不明確等難題，推動(dòng)企業(yè)辦事時(shí)間平均壓縮60%，助力企業(yè)累計(jì)降低制度性交易成本超200萬(wàn)元。
堅(jiān)持“無(wú)事不擾、有呼必應(yīng)、遇事有解”這一原則，區(qū)行政審批服務(wù)局搭建多元化服務(wù)平臺(tái)：線上通過(guò)微信服務(wù)群、AI智慧政務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)推送政策，線下設(shè)立“企業(yè)服務(wù)日”提供“一對(duì)一”服務(wù)。
在食品安全領(lǐng)域，組織山東安然納米等企業(yè)開(kāi)展“線上直播+線下指導(dǎo)”培訓(xùn)，累計(jì)解讀《中華人民共和國(guó)食品安全法》等法規(guī)15場(chǎng)次，規(guī)范120余家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位操作流程。今年以來(lái)，累計(jì)解決企業(yè)問(wèn)題126件，政策知曉率和滿意度達(dá)98.7%，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)訴求事事有回音、件件有落實(shí)”。
下一步，經(jīng)開(kāi)區(qū)行政審批服務(wù)局將深化‘一企一策’定制服務(wù)，針對(duì)上市企業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目等推出‘服務(wù)包’，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目審批‘零障礙’、政策兌現(xiàn)‘零延遲’。同時(shí)，持續(xù)拓展“三建一優(yōu)”內(nèi)涵，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級(jí)，讓企業(yè)在經(jīng)開(kāi)區(qū)“引得進(jìn)、留得住、發(fā)展好”，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入更強(qiáng)動(dòng)能。